Συχνές Ερωτήσεις

Η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα!!

Οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται με τις εταιρίες courier Speedex και elta-courier ή με την Box Now, το συντομότερο δυνατόν.
Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής που προτιμάτε στο ταμείο.

Επιλέγοντας εταιρία courier, έχετε την δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.
Η αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος 3€ και πληρώνετε με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της μεταφορικής.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες, με τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση λόγω εξωτερικών παραγόντων (π.χ αργίες, κακοκαιρία).

Κατά την περίοδο εκπτώσεων, προσφορών ή εορτών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου φόρτου στις εταιρείες courier.

• Πληρωμή με κάρτα
  μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.
• Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό

  Εθνική Τράπεζα
  ΙΒΑΝ: GR9301102330000023300530823
  ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Ξαφόπουλος Χ. ΟΕ

  Σαν αιτιολογία κατάθεσης βάζετε το ονοματεπώνυμο σας ή τον αριθμό παραγγελίας.
  Παρακαλούμε να μας στείλετε το αποδεικτικό με την ολοκλήρωση της κατάθεσης, ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματός σας το συντομότερο.

• Αντικαταβολή
  πληρώνοντας 3€ στον υπάλληλο της μεταφορικής

Η πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.
Η εταιρεία μας ούτε γνωρίζει, ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτα σας.
Εφόσον εγκριθεί η πληρωμή σας, η τράπεζα μας δίνει την εντολή για να προχωρήσουμε με την παραγγελία.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα σας αποσταλλεί ένα email με τις πληροφορίες του τραπεζικού μας λογαριασμού στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ.
Στη συνέχεια θα πρέπει να ζητήσετε την μεταφορά των χρημάτων, από την δική σας τράπεζα στο IBAN της εταιρείας μας.
Η παραγγελία σας θα αποσταλλεί μόλις επιβεβαιωθεί η μεταφορά.

Η εταιρεία μας μπορεί να εκδώσει είτε απόδειξη λιανικής πώλησης είτε τιμολόγιο για την αγορά σας

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail), είτε τηλεφωνικά.

Έχετε την δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίαςσας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail).

Η αλλαγή πραγματοποιείται αυστηρά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων και έχει κόστος 6€.

Για την αλλαγή των προϊόντων απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να είναι αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία . Αφού πληρούνται τα παραπάνω, τότε είναι δυνατή η αλλαγή του προϊόντος.

Ο πελάτης θα πρέπει να δώσει το δέμα στην μεταφορική που συνεργαζόμαστε speedex και elta-courier για να αποσταλεί πίσω σε εμάς με δική μας χρέωση.
Σε περίπτωση που το δέμα αποσταλεί με διαφορετική μεταφορική τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αν το νέο προϊόν αγοράς είναι χαμηλότερο σε τιμή από το επιστρεφόμενο επιστρέφεται πιστωτικό στο πελάτη με το ποσό της διαφοράς για την επόμενη αγορά του.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Εάν κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι προϊόν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής η έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή ελάττωμα, τότε το προϊόν επιστρέφεται στον καταναλωτή και η αλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται δεκτή. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή τη περίπτωση επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 1+1 ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ!

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής του.

Εάν παρέλθουν οι 14 ημέρες δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή αλλαγές.

Το προϊόν πρέπει  να είναι αφόρετο και στην συσκευασία αγοράς του.

Για την επιστροφή του προϊόντος ο αγοραστής  επιβαρύνεται με τα έξοδα τόσο της αρχικής αποστολής όσο και με τα έξοδα επιστροφής.

Το κόστος της επιστροφής είναι 6€ αν ο αρχικός τρόπος πληρωμής ήταν με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση και αφορά τα έξοδα αποστολής και επιστροφής καθώς και τυχόν έξοδα τραπέζης από την αγορά και την επιστροφή χρημάτων.

Αν έχει επιλεχθεί η αντικαταβολή ως αρχικός τρόπος πληρωμής τότε το κόστος της επιστροφής είναι 9,00€ (3€ χρέωση αντικαταβολής) και αφορά τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και αντικαταβολής καθώς και τα τυχόν έξοδα τραπέζης από την αγορά.

Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με την  Speedex ή ELTA-courier στην διεύθυνση της εταιρίας μας:

Eye-land

ΠΑΠΑΝΙΚΟΛΑΟΥ 89
ΠΕΥΚΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
ΤΚ: 57010
ΤΗΛ: 6944977566

Σε περίπτωση που το δέμα αποσταλεί με διαφορετική μεταφορική τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη!!

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από την εταιρία  eye-land σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (κατά προτίμηση Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗΣ) εντός 7 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει και θα ελέγξει η εταιρία τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος με κατασκευαστικό ελάττωμα, η eye-land αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
Η ενημέρωση για το ελάττωμα πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Το αίτημα αποστέλλεται μέσω email, συνοδευόμενο από φωτογραφία του προϊόντος και σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Η ομάδα μας επεξεργάζεται το αίτημα εντός 24 ωρών και αποστέλλει απάντηση σχετικά με την έγκρισή του.
Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά της αρχικής συσκευασίας.
Σε περίπτωση που το αρχικό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας, κατόπιν συνεννόησης.